平成２２年度　消費生活相談の概要 ○相談件数 ・センター別相談件数 　　［宮崎県消費生活センター］ 　　　　６，０３５件 　　［都城地方消費生活センタ−］ 　　　　１，９７６件 　　［延岡地方消費生活センター］ 　　　　１，８８０件 ・前年度に比べ１４４件増加し、 　９，８９１件でした。 ・そのうち苦情相談は８，２９１件で、 　全体の８３．８％を占めています。 ○相談内容 ・「契約・解約」に関する相談が、 　　７６．８％を占めています。 ○苦情の契約当事者 ・「女性」　 ４，１２５件 （49.8％） 　「男性」　 ３，９１６件 （47.2％） ・70歳代以上１，４９２件 （18.0％） ・50歳代　　１，１９０件 （14.4％） ・60歳代　　１，１８６件 （14.3％） ○苦情の多い品目 �@「融資サービス」　　　１，２６７件 　（多重債務、過払金返還請求など） �A「放送・コンテンツ等」１，２２４件 　（情報サイト料金等の不当請求など） �B「レンタル・リース・貸借」４７４件 　（アパート退去時の敷金トラブルなど） �C「商品一般」　　　　　　　３６７件 　（はがきによる架空請求など） �D「書籍・印刷物」　　　　　２３９件 　 （新聞の訪問販売など） �E「自動車」　　　　　　　　１９２件 　 （中古車購入後の不具合など） �F「健康食品 」　　　　 　　 １７９件 　（健康食品の訪問販売など） 　 ○特殊販売等の相談件数 �@「訪問販売」　　　　　　　　９９４件 �A「電話勧誘販売」　　　　　　５５１件 �B「通信販売」　　　　　　１，７９０件 �C「マルチ・マルチまがい取引」１５８件 �D「ネガティブ・オプション」　　１５件 �E「他の無店舗販売」　　　　　　７１件 計　　　　　　　　　　　　３，５７９件 特殊販売以外　　　　　　　４，７１２件 �T　相談全体の状況 １−１　　相談件数 １−２　　月別相談件数 １−３　　相談件数の推移 �U　苦情の状況 ２−１　　市町村別件数 ２−２　　相談方法・相談者の属性 ２−３　　当事者の属性 ２−４　　商品別・相談内容別件数 ２−５　　苦情の多い品目 ２−６　　年代別の苦情の多い品目 ２−７　　苦情件数が増加した品目 ２−８　　苦情件数が減少した品目 ２−９　　苦情の多い事例 �V　特殊販売等の苦情の状況 ３−１　　相談件数 ３−２　　契約当事者の属性 ３−３　　主な販売方法別の状況 �W　危害･危険の苦情の状況 ４−１　　相談件数 ４−２　　「危害」の相談内容 ４−３　　「危険」の相談内容 �X　個人情報に関する相談状況 １　　相談件数 ２　　苦情相談の事業分野別件数 ３　　苦情相談の内容別件数 �Y　あっせんによる救済額 ・件数　救済額 �Z　用語の説明 ・訪問販売、電話勧誘販売、催眠商法など