【消費生活センター】令和7年度消費生活相談の状況について

1相談受付件数

令和7年度に宮崎県消費生活センターに寄せられた相談受付件数は、前年度に比べ516件(10.0％)減少し、4,663件となった。このうち苦情相談は4,520件で、相談全体の96.9％を占めている。

2苦情相談の状況

(1)契約当事者の属性

年代別では、「70歳以上」が1,394件（30.8％）で最も多くなっており、60歳代と合わせると46.4％となるなど、高齢者の相談割合が高い。

(2)苦情相談の多い品目

大手事業者を名乗る、身に覚えのない不審メール等の「商品一般」に関する相談が最も多く、次いで「化粧品」の定期購入解約時のトラブル等に関する相談が多い。

(3)販売購入形態別の苦情件数

販売購入形態別では、通信販売や訪問販売、電話勧誘販売等のいわゆる特殊販売が2,445件で、このうち「通信販売」が1,632件と最も多くなっている。

(4)年代別の相談内容

若年層ではオンラインゲーム課金等の「他の教養・娯楽」、エステティックサービス等の「理美容」に関する相談が多い。中年層では、アパート退去時の敷金トラブル等の「レンタル・リース・貸借」に関する相談が多く、高齢層に向かうにつれ、定期購入解約時のトラブル等の「化粧品」や「健康食品」に関する相談が多かった。なお、令和7年度は、70歳以上からの分電盤の点検商法等の「工事・建築・加工」に関する相談が急激に増加した。