[ 宮崎の良い点は？ ]

• ●美しい自然や伝統的な文化は、都会から離れたい人にとってはパラダイスのよう。
• ●チキン南蛮やマンゴーなど、おいしい食べ物が多い。
• ●物価がとても安い。
• ●みんな優しい。以前に乗ったバスの運転手さんが、私に気を利かせてエアコンを調整してくれた。

[ 宮崎の悪い点は？ ]

• ●交通の便が悪い。
• ●外国人向けの案内標示が少ない。また、観光情報も少ない。
• ●ハラールレストラン、ベジタリアンレストランが少なく、また、その情報もない。

[ 宮崎の魅力を向上させるには？ ]

• ●外国では宮崎の情報を入手しにくいので、ＳＮＳを活用した外国人向けの情報発信が必要。
• ●東京から宮崎までの往復と、県内観光地の周遊を組み合わせたパッケージツアーを作ると良い。
• ●公共交通機関やＷｉ-Ｆｉの整備のほか、県内各地に観光客用のレンタサイクルを設置すると効果的。
• ●外国人観光客に対して、県民の方々はオープンマインドで積極的に接してほしい。
• ●ムスリム観光客を対象とした礼拝堂があると便利。
• ●宮崎ならではの豊かな自然と温かいおもてなしを生かしたホームステイにもっと取り組むべき。私自身、五ケ瀬での“おばちゃん”との触れ合いは思い出に残っている。

―この講座を受講したきっかけは？
　もともと接客が好きでこの職種を選んだのですが、さらに良質な接遇サービスを学びたいと思い、受講することにしました。
―講座で学んだことは？
　一番は表情の重要性ですね。心のこもった笑顔は、その従業員だけでなく、提供する商品や会社全体の好感度を上げることにもつながります。
　特に、お客さまが抱く第一印象は何より大事だと教わりましたので、常に意識しているところです。
―具体的に、職場でのおもてなしで生かしている点は？
　お客さまへの御挨拶の際には、学んださまざまなことを実践しています。表情は口角をしっかりと上げた笑顔で、また、しゃべり方も心を込めて、しっかりと話しています。
　そのような動作が自然にできるように、先輩や上司と接するときも表情などは常に気を付けていますね。
―外国人の方々への接し方は？
　私は英語が得意ではないのですが、知っている単語やジェスチャーを駆使して、そして何よりも心のこもった笑顔で対応しています。
―外国人観光客をもてなす上で、県民の方々にアドバイスは？
　接客後は皆さん、日本語で「ありがとう」と言ってくれたり、手を振ってくれたりするので、とても楽しいですよ。
　今後も外国からのお客さまは増えるでしょうから、県民の方々には、そのような交流、おもてなしにぜひともチャレンジしてほしいですね。

―スポーツに熱心な理由は？
　私自身が前向きに「スポーツをしています」と旗振りをすることで、「あの人ができるのなら私もできる」という人が出てくることを期待しています。
―障がい者スポーツを普及させるには？
　障がいに関する議論を活発化させることが大事だと思います。
　例えば施設についてであれば、重度障がい者でも問題なく使えるようにバリアフリー化を図ることは必要です。しかし、障がいに関して議論が深まれば、施設整備だけでなく、競技場に向かう導線、交通機関、宿泊所の課題など、一つ一つの点ではなく面で捉えることも必要だと考えられるようになります。
―障がいのある方をもてなす上で、県民の方々にアドバイスは？
　障がいへの知識を持って、積極的に接してもらうことが大事です。
　宮崎県民は温かくホスピタリティが高いため、障がい者を支援したいとの気持ちはすごく伝わってきます。ただし、「何をしてほしいですか？」と聞かれると、こちらも困ってしまいます。障がい者がいるという意識や知識を持って、自発的に行動してくれると非常に助かります。
　「障がい者スポーツ大会は、ぜひ環境が整っている宮崎に！」と自信を持って誘致できるようになるといいですね。