「県民の声」窓口担当者の電話対応について

提言（令和8年6月23日）

先日、インドネシアとの連携合意に関する意見を述べるため、「県民の声」窓口に電話をかけた際、電話口の担当者から、意見の誘導や逆質問・質問返しを含む対応をされ、不愉快に感じた。

「県民の声」は、あくまで県民の意見等を聞く場であり、県民が職員の投げかける議論に応じ、又は質問を受ける場ではないと思うが、当該窓口担当者がなぜそのような対応をしたのか、納得のいく説明をしてほしい。

回答

「県民の声」制度は、県民の皆様からの県政に対する意見、要望、提案など（以下「提言」といいます。）をお伺いし、よりよい県政を実現とすることを目的としております。

このため、県民の皆様からの提言の真意をしっかりと把握する観点から、当方から提言内容の確認・質問をさせていただく場合がございます。

県民の皆様に安心感を持って提言いただけるよう、より丁寧な対応に努めてまいります。