施設を利用できない日程の周知方法について

提言（令和8年8月3日）

先日、パーソルアクアパークを利用しようとしたが、当日は大会で使用されており、利用できなかった。

利用できないことはホームページで周知されていたようだが、自分はインターネットが苦手なため、その情報を得ることができなかった。

施設利用ができないことの周知は、インターネットが苦手な人にも配慮した方法で行ってほしい。

回答

当該施設におきましては、パソコンやスマートフォンなどのインターネット環境をお持ちでない方や操作に不慣れな方にも情報が行き届くよう、ホームページやSNSでの発信に加え、館内ロビーやプール入り口付近など、来館される皆様の目につきやすい複数の場所へプール利用制限の案内を掲示し、事前に周知を図ってきたところです。

しかしながら、今回、施設の利用を楽しみにしてお越しいただいたにもかかわらず、その情報が届いておらず、結果として御不便をおかけしてしまいましたことを重く受け止めております。

今後は、インターネット環境をお持ちでない方々への配慮をさらに徹底するため、施設を管理運営する指定管理者に対し、館内での掲示場所や掲示方法の工夫など、より分かりやすい周知方法へと改善を図るよう指導してまいります。