駐車場警備員の対応について

提言（令和8年8月5日）

防災庁舎の地下駐車場が満車で入場できなかった際、警備員から付近の有料駐車場を利用するよう促された。

この際、土地勘がないので、有料駐車場の場所について質問したところ、返答をもらえなかった上に、「後が詰まるので早く出てください。」と強く指示された。

駐車場が満車の場合は、土地勘がない利用者でも安心して有料駐車場に移動できるよう、配慮のある対応をしてほしい。

回答

この度は、県庁外来者駐車場の誘導にあたり、不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

今般の事案を受けまして、駐車場を管理する警備員に対し、初めて利用される方や土地勘がない方などの目線に立ち丁寧な対応を心がけるよう、改めて指導を徹底してまいります。