県立病院の待ち時間について

提言（令和5年11月13日）

（性別：女性、年齢：40代）

県立延岡病院の待ち時間が、予約をしているにも関わらず長すぎる。患者が多いと理解した上で、予約時間より早く来る、事前検査を受けておくなど、自分でも工夫はしている。待たせるのであれば、予約時点で幅を取るなり、配慮があるべきではないか。改善してほしい。

回答

診察予約につきましては患者さまのご負担を考慮するとともに、できるだけ多くの患者さまを診療できるよう配意しており、できるだけ効率的な診療に努めていますが、患者さまの状況によっては検査に時間を要することがあるほか、病状や今後の治療計画などを⼗分に理解し、同意いただくために思わぬ時間を要することがあります。

また、県北地域の重篤な患者さまを重点的に受け⼊れていることもあって緊急⼿術などが⼊ることもあります。このため、予約時間に受診いただけない場合もございます。

今後、予約時間から⻑らくお待たせする場合には、事情を⼗分説明するよう職員指導に努めてまいります。